誠實守信、客戶至上注重工作細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　熱處理爐將工件加熱后進行熱處理工藝(正火、回火、淬火、退火等)的工業(yè)爐窯，按照燃燒溫度變化要求可分為退火爐、正火爐、回火爐、保溫爐、淬火爐、固溶爐、調(diào)質(zhì)爐等。

　　佛山市精燃機電設(shè)備有限公司生產(chǎn)的燒嘴用在熱處理爐上，很多用戶表示燒嘴經(jīng)久耐用，燃燒質(zhì)量很好。但是，有些客戶也會遇到一些問題，燒嘴不能點燃(必須說明不是質(zhì)量的問題)，就打電話給我司的客服你們燒嘴是不是質(zhì)量差，點都點不著，一定要我們的技術(shù)人員去修或者退貨等等。我們的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，檢查了一番，運行就正常了。

　　在這個過程中，精燃反思了造成這個現(xiàn)象的原因：

　　一，從客戶角度來說，沒有相關(guān)的技術(shù)人員，或者操作人員沒有學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，不了解怎么排除故障

　　二，從精燃本身來說，沒有教導(dǎo)用戶怎樣安裝(雖然給圖紙了)，一些資料給到用戶但是不夠詳細(xì)，或者資料是一些文字，不夠圖文并茂，讓客戶沒有觀看的欲望。此外，技術(shù)人員要面對很多客戶，一些用戶的距離又很遠(yuǎn)，沒有辦法每一個都去到現(xiàn)場指導(dǎo)相關(guān)的工作，真的很抱歉!!!

　　可能還有其他方方面面的原因疊加，導(dǎo)致了一些問題，我們會努力改變，使得上面的問題不在發(fā)生。也希望各位用戶多給我們提出改進意見，我們會認(rèn)真對待。

　　下面是熱處理爐燒嘴的故障原因以及應(yīng)對方法：

　　1)燒嘴能正常點燃并維持燃燒，但燃燒狀況較差(單單看火焰的顏色和長度就能發(fā)現(xiàn))。原因分析：燃燒系統(tǒng)空、煤氣比例不合適，具體由空氣閥、煤氣閥開啟度調(diào)節(jié)不合適，或閥體泄漏等原因引起。處理方法：測量排煙口廢氣濃度，確認(rèn)廢氣含氧濃度是否過高;利用便攜式氣壓表測量燒嘴空氣、煤氣壓力值，并調(diào)節(jié)到合適比例;檢查閥體是否泄漏，清理并更換泄漏閥體。

　　2)燒嘴不能正常點燃并維持燃燒，燒嘴處于熄滅狀態(tài)，又分為兩種情況。

　　①燒嘴能點火但不燃燒或燃燒不能持續(xù)：點火電極放電尖端變形造成短路，不能點燃燒嘴;空氣或煤氣電磁閥故障，不能正常開啟;陶瓷燃燒室、燃?xì)夤堋Q熱器或陶瓷內(nèi)管損壞，造成火焰氣流 堵塞，無法持續(xù)燃燒;火焰檢測系統(tǒng)故障，檢測電路松動或檢測元件失效;燃燒系統(tǒng)空、煤氣比例不合適，有時復(fù)位出現(xiàn)爆鳴現(xiàn)象。處理方法：檢查并校正點火電極位置;檢查空氣、煤氣電磁閥故障(一般為電磁線圈損壞)，并更換相應(yīng)部件;檢查并更換陶瓷燃燒室、燃?xì)夤堋Q熱器或陶瓷內(nèi)管中損壞部件;檢查火焰檢測系統(tǒng)電路并清理檢測元件;利用便攜式氣壓表測量燒嘴空氣、煤氣壓力值，并調(diào)節(jié)到合適比例。

　　②燒嘴不點火：點火電極斷路或放電尖端結(jié)瘤;點火變壓器模塊失效;燒嘴控制器或繼電器出現(xiàn)故障;通訊故障。處理方法：檢查是否斷路并清理點火電極結(jié)瘤;更換失效點火變壓器模塊;更換故障燒嘴控制器及繼電器;檢查通訊線路并恢復(fù)。

　　熱處理爐燒嘴，就選擇佛山市精燃機電設(shè)備有限公司!